NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
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4. No se permite replicar este contenido para impartir clases personales o desarrollar programas similares con o sin fines de lucro pues aspiramos a seguir becando y capacitando a más personas a nivel nacional e internacional. No obstante, acercamientos para posibles colaboraciones futuras siguen siendo una opción.
5. Al final de cada nivel se deberá desarrollar una actividad, misma que no debe incluir texto "copiado y pegado" del contenido de enseñanza. Esta actividad invita a la reflexión y a que el becario comparta alguna experiencia personal, profesional, contenido recomendado o referencia netamente informativa de la naturaleza del programa usando los hashtags #BecariosCLP2023, #CompetitiveLeadershipProgram, #CLP2023
En caso de no querer cumplir con esta NOTA DE CONFIDENCIALIDAD, escribir hasta el 19 de octubre a la media noche a lidereshub@gmail.com y será removido del programa.
Si se detecta un incumplimiento de estas indicaciones, Líderes Hub se reserva el derecho de admisión y queda avisado de las acciones que Líderes Hub desee tomar. Nuestros ánimos son seguir capacitando a más personas brindado educación de primera calidad.
Gracias por su comprensión.
Atte,
Líderes Hub
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Clases presenciales
SEMANA 1 – Sábado,21 de octubre 2023
Inauguración “Makers – 1era Edición”
Horario Speaker Tema
7:30 – 8:30 am REGISTRO DE ASISTENTES
8:30 – 8:32 am Mesa directiva Ingreso y presentación
8:32 – 8:35 am Presentación Makers 2023
8:35 – 8:38 am Gilda Alcívar Palabras de bienvenida, ECOTEC
8:38 – 8:41 am Juan José Yúnez Palabras de bienvenida, Municipio de
Samborondón
8:41 – 8:44 am Erik Martini Palabras de bienvenida, US Embassy
8:44 – 8:47 am Jodie Padilla, Silvia Tumbaco Palabras de bienvenida, Inspira Leaders
Guayaquil
8:47 – 8:50 am Mesa Directiva Fotos oficiales y salida de la mesa
9:00 – 10:00 am Carlos Luis Torres Primera intervención
Tema: Las 4Ps del Marketing
10:00 – 11:00 am Bianca Benavides Segunda intervención
Tema: Marketing digital para emprendedores
11:00 – 11:30 am Panel de expertos: Jodie Padilla, Carmen Padilla y Vivianne Almeida
11:30 – 12:00 pm Break
12:00 – 1:00 pm Mentor Match: Mentores se unen a becarios por 1 hora
1:00 – 1:15 pm Entrega de certificados a expertos/mentores
Empecemos!
Marketing
o
Mercadotecnia
¿Qué es el Marketing?
Cuando hablamos de marketing - o mercadotecnia - se dice que se habla de un arte y una ciencia, y es que abarca todo, desde la forma en que resalta su producto hasta el contenido de sus redes sociales y más.
Según la Asociación Americana de Marketing, el concepto oficial aprobado es que "el marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general".
Una definición sencilla para explicar «qué es marketing» se enfoca en 3 procesos generales:
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Buscar: con la estadística y la investigación de mercados
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Promover: con la publicidad, la comunicación y la promoción de ventas
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Servir: con el servicio al cliente y la fidelización.
Por lo tanto el marketing no se trata únicamente del acto de vender, también profundiza en el ámbito de la psicología humana que termina influyendo en el comportamiento del consumidor para promover la compra de un producto o servicio particular.
El marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa que incluye la publicidad, venta y entrega de productos a consumidores u otras empresas. Los emprendedores, dueños de su propio negocio o los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoción de una empresa, buscan llamar la atención de audiencias potenciales clave a través de la publicidad. Las promociones están dirigidas a determinadas audiencias y pueden incluir el respaldo de celebridades, frases o eslóganes llamativos, empaques o diseños gráficos memorables y exposición general a los medios tradicionales o no tradicionales (como los digitales).
Expertos del marketing lo definen así:
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Para Philip Kotler «es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes»
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Según Jerome McCarthy, «es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente».
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Para Stanton, Etzel y Walker, «es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización»
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Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "es el proceso de:
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Identificar las necesidades de los clientes.
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Conceptualizar esas necesidades en función de la capacidad de la empresa para fabricar.
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Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones dentro de la empresa.
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Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
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Comunicar dicha conceptualización al consumidor".
Puntos clave del Marketing
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El marketing se refiere a todas las actividades que realiza una empresa para promover y vender productos o servicios a los consumidores.
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El marketing hace uso de la "mezcla de marketing", también conocida como las 4P: producto, precio, plaza y promoción.
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El marketing solía centrarse en técnicas de marketing tradicionales que incluían televisión, radio, correo y estrategias de boca a boca.
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Aunque el marketing tradicional sigue prevaleciendo, el marketing digital ahora permite a las empresas participar en estrategias de marketing de contenidos, boletines, redes sociales y afiliados.
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En esencia, el marketing busca tomar un producto o servicio, identificar a sus clientes ideales y llamar la atención de los clientes sobre el producto o servicio disponible.
¿Qué significan las 4P del marketing mix?
Neil Borden, profesor de publicidad en Harvard, popularizó la idea del marketing mix (y los conceptos que más tarde se conocerían principalmente como las 4P) en la década de 1950. Su artículo de 1964, "El concepto de marketing mix", demostró las formas en que las empresas podrían utilizar tácticas publicitarias para atraer a sus consumidores y estas 4P se posicionaron como los componentes básicos de cualquier campaña de marketing exitosa.
De acuerdo con la teoría del marketing mix, si bien ninguna estrategia garantiza al 100% que se dispararán las ventas, cubrir las 4P en tus campañas de marketing puede aumentar significativamente las probabilidades de éxito. El enfoque de las 4P funciona para casi cualquier sector y se puede aplicar a cualquier negocio, desde emprendedores independientes hasta organizaciones de nivel empresarial.
Décadas después, las empresas todavía utilizan los conceptos que popularizó Borden para publicitar sus productos y servicios. Las ideas de Borden fueron desarrolladas y perfeccionadas a lo largo de varios años por otros actores clave de la industria. E. Jerome McCarthy, profesor de marketing de la Universidad Estatal de Michigan, refinó los conceptos del artículo de Borden y los denominó las "4P" del marketing. McCarthy coescribió el libro Marketing básico: un enfoque gerencial y popularizando aún más la idea.
Las 4P proporcionan un marco sobre el cual construir su estrategia de marketing que prácticamente sigue la siguiente secuencia:
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Primero, analice el producto que comercializará. ¿Cuáles son las características que lo hacen atractivo? Considere productos similares que ya están en el mercado. Su producto puede ser más resistente, más fácil de usar, más atractivo o más duradero. Sus ingredientes pueden ser ecológicos o de origen natural. Identifique las cualidades que lo harán atractivo para sus consumidores objetivo.
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Piense en el precio adecuado para el producto. No se trata simplemente del coste de producción más un margen de ganancia. Es posible que lo esté posicionando como un producto premium o de lujo o como una alternativa básica y de menor precio.
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La plaza implica identificar el tipo de tienda, online y offline, que ofrece productos como el suyo para consumidores como el suyo.
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La promoción sólo puede considerarse en el contexto de su consumidor objetivo. El producto podría resultar atractivo para un público más joven y moderno, para profesionales de alto nivel o para cazadores de gangas. Su estrategia de medios debe llegar a la audiencia adecuada con el mensaje correcto.
¿Cómo funcionan las 4 “P” del marketing?
A continuación un breve detalles de las 4P del marketing, mismos conceptos que serán explicados en las clases presenciales con el Profesor Carlos Luis Torres.
La primera “P”: producto. Comunicar lo que el producto proporcionará al cliente.
La creación de una campaña de marketing comienza con la comprensión del producto en sí. ¿Quién lo necesita y por qué? ¿Qué hace que ningún producto de la competencia pueda hacer? Quizás sea algo completamente nuevo y sea tan atractivo en su diseño o función que los consumidores tendrán que tenerlo cuando lo vean. El trabajo del comercializador es definir el producto y sus cualidades y presentarlo al consumidor.
Entre los elementos del marketing mix, el “producto” resume lo que sea que estés vendiendo, ya sea un producto físico o un servicio. Una campaña de marketing sólida comienza con una comprensión clara y detallada del producto, cómo atrae al cliente objetivo y qué necesidades de los consumidores satisface.
Por ejemplo, un anuncio de un automóvil que solo destaca detalles como su aspecto y cuánto cuesta no es muy convincente. Basándose en una comprensión completa del producto que está vendiendo, un vendedor más hábil podría lanzar el anuncio de un SUV que enfatice las características de seguridad únicas para dirigirse específicamente a los padres de niños pequeños.
La segunda “P”: precio. Demostrar por qué el valor del producto coincide con su precio.
El precio es la cantidad que los consumidores estarán dispuestos a pagar por un producto. Los especialistas en marketing deben vincular el precio al valor real y percibido del producto, al mismo tiempo que consideran los costos de suministro, los descuentos estacionales, los precios de la competencia y el margen de beneficio minorista.
En algunos casos, quienes toman decisiones empresariales pueden aumentar el precio de un producto para darle la apariencia de lujo o exclusividad. O pueden bajar el precio para que más consumidores lo prueben. Los especialistas en marketing también deben determinar cuándo y si el descuento es apropiado. Un descuento puede atraer a más clientes, pero también puede dar la impresión de que el producto es menos deseable de lo que era.
Al crear tu estrategia de precios, un buen punto de partida es observar a la competencia.
Verificar cuánto cobra la competencia te da una buena idea de cuánto están dispuestos a pagar los clientes potenciales por productos similares. Puedes utilizar tus mensajes de marketing para centrarte en estos diferentes niveles de precio. No olvides pensar también en los cupones, descuentos, ofertas y paquetes que son populares en tu mercado.
La tercera “P”: punto de venta o plaza. Aparecer en los puntos de venta donde el público objetivo de la empresa frecuente.
El lugar es la consideración de dónde debería estar disponible el producto (en tiendas físicas y en línea) y cómo se exhibirá de la mejor manera.
El término "plaza" incluye dónde te encuentras en relación con la ubicación de tu cliente, así como dónde necesitas colocar tu publicidad para llegar a tu público objetivo. No hace falta ser un estratega experto para saber que un producto físico o servicio debe estar disponible donde viven, compran y trabajan los clientes potenciales. Sin embargo, el lugar o punto de venta también afectará tu estrategia de marketing.
El mismo principio se aplica al ubicar a tu público objetivo en línea. Por ejemplo, si te diriges a influencers en las redes sociales que pertenezcan a la generación Z, probablemente estarás desperdiciando un presupuesto valioso publicitándote en plataformas que suelen estar dirigidas a audiencias de mayor edad como Facebook o LinkedIn.
La cuarta “P”: promoción. Usar estrategias de promoción efectivas para llegar a los clientes potenciales.
El objetivo de la promoción es comunicar a los consumidores que necesitan este producto y que tiene un precio adecuado. La promoción abarca la publicidad, las relaciones públicas y la estrategia general de medios para presentar un producto. Los especialistas en marketing tienden a unir elementos de "promoción" y "plaza" para llegar a sus audiencias principales. Por ejemplo, en la era digital, los factores "lugar" y "promoción" están tanto en línea como fuera de línea. Específicamente, dónde aparece un producto en la página web o en las redes sociales de una empresa, así como qué tipos de funciones de búsqueda activarán anuncios dirigidos al producto.
Si el producto equivale a qué es lo que estás vendiendo, el precio es a cuánto lo estás vendiendo y el punto de venta es dónde lo estás vendiendo, entonces la promoción es cómo estás promoviendo la venta.
Al diseñar tu estrategia de promoción, piensa en cómo quieres que se reciban tus mensajes. ¿Tu marca es divertida e inteligente, elegante y lujosa, o seria e intelectual? Define cuál será la voz de tu marca y luego mantenla de manera coherente en todas tus actividades marketing.
También es importante determinar qué mensajes funcionarán bien en diferentes plataformas. Una publicación de varios párrafos se pasará por alto en Facebook o Instagram, pero podría ser una excelente oportunidad para tu blog. Es posible que te dirijas a un público que use tanto LinkedIn como TikTok, e incluso puedes promocionar el mismo mensaje en todos los canales, pero deberás adaptar el formato de tu contenido para que coincida con cada plataforma.
Las 4 “P” vs. las 7 “P” del marketing: ¿cuál es la diferencia?
Otras tres P adicionales son: personas, los procesos y la evidencia física (physical evidence) pero estas son extensiones de las 4P originales y son relevantes para las tendencias actuales del marketing, especialmente cuando hablamos de "servicios", por lo tanto no abordaremos esos conceptos en clase presencial pero les compartimos un breve resumen a continuación:
Las 7 “P” del marketing mix
Las 7P del marketing incluyen las cuatro originales (producto, precio, plaza y promoción) más tres extra: personas, prueba o evidencia física y proceso.
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Las personas representan el equipo interno de una empresa y los miembros del personal que brindan un servicio o venden el producto. Impresionar a los clientes potenciales o en una venta personal con un excelente servicio al cliente es importante porque para muchas personas los sentimientos que tienen hacia un producto y la experiencia de compra están conectados.
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La prueba física es una “evidencia” de que las afirmaciones y declaraciones que presentas en tus materiales de marketing y publicidad son verdaderas. Esta prueba puede incluir opiniones de clientes, estudios de casos y testimonios que demuestren a tu público objetivo que tus clientes actuales están satisfechos con tu producto.
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El proceso hace referencia al transporte y la entrega de tu producto. El boca a boca es una de las formas de publicidad más efectivas que existen, por lo que invertir en entregas seguras y rápidas, en interacciones de compra agradables y en un servicio de atención al cliente efectivo es, en definitiva, invertir en marketing.